La solution a été développée par l'entreprise technologique locale Qlue et le projet a été réalisé en coopération avec diverses organisations, entités privées et plusieurs responsables municipaux pour assurer une synergie entre les parties prenantes et un projet durable après la mise en œuvre.

Le projet a débuté au milieu d'une initiative de données ouvertes menée par Jakarta, pour laquelle Qlue a été engagé en tant que fournisseur de plateforme de cartographie SIG. Le rôle de Qlue s'est élargi après avoir proposé des outils supplémentaires pour augmenter la collecte de données, qui s'était avérée insuffisante dans le passé. L'ajout proposé au programme incluait des rapports de citoyens que les responsables de Jakarta pourraient vérifier et agir en temps réel. Les citoyens signalent les problèmes via des applications mobiles disponibles pour iOS et Android, et les autorités municipales surveillent et traitent ces rapports via un centre de commande qui utilise un tableau de bord de cartographie SIG. Qlue s'appuie fortement sur l'intégration des données comme composant clé et utilise par conséquent le framework React Native. La plateforme prend en charge de nombreux types de données, notamment JSON, GeoJSON, SHP/DWG, XML/KML.

Jakarta a financé le projet à hauteur de 300,000 2014 dollars pour développer et octroyer une licence à la plateforme cartographique. Le projet pilote initial du programme a fonctionné de 2017 à 2020 et a obtenu une prolongation de trois ans en fonction de son succès et se poursuivra jusqu'en XNUMX. Toutefois, ce budget ne comprend pas les salaires supplémentaires du personnel de l'unité d'intervention nouvellement créée qui gère soumissions citoyennes via la plateforme.

Certaines mesures législatives ont dû être prises pour que le projet soit pleinement mis en œuvre, et bien que celles-ci aient été prises par décret du gouverneur, des efforts sont actuellement en cours pour adopter des lois nationales qui rendraient de telles mesures possibles dans toute l'Indonésie. Ils comprennent la modification des responsabilités de la communauté locale et des dirigeants au niveau du district, de nouvelles règles et instructions sur les rapports publics et le traitement des plaintes, et la création de groupes de travail dédiés tels que l'organisation Jakarta Smart City et le PPSU (des agents de terrain qui servent de groupe de travail). gestionnaires de plaintes à réponse rapide).

Qlue forme le personnel de Jakarta et leur transfère des capacités technologiques, mais comme certaines technologies nécessitent une expertise très spécialisée, Jakarta Smart City a embauché 5 fonctionnaires civils et 40 autres professionnels du secteur privé. La ville bénéficie également toujours du soutien de Qlue, qui dispose d'une équipe de 70 personnes qui s'occupe des clients de la ville. Quelques exemples de compétences pertinentes incluent le développement d’applications mobiles, la cartographie SIG et l’ingénierie des données.