Le programme complet et multidimensionnel de ville intelligente de Qingdao utilise l'innovation numérique pour garantir le bien-être des citoyens et leur bonne qualité de vie. La plateforme de services de subsistance du peuple « Smart Social Insurance » fait partie du cadre Smart Qingdao établi en 2013 sous le gouvernement populaire municipal de Qingdao.

L'emploi et la stabilité financière sont au cœur du bien-être des citoyens. La Smart Employment Platform fait partie de ce programme et a été développée pour réduire le chômage et la mauvaise allocation des ressources humaines. Il s'agit d'une plateforme de gestion basée sur le cloud qui compile des informations pour l'ensemble de la population en âge de travailler de la ville. Il contient de nombreuses bases de données sur les informations sur les employés des entreprises, notamment le nombre de ressources en main-d'œuvre, le statut du personnel rencontrant des difficultés d'emploi, la demande d'emploi, la demande de recrutement de l'entreprise, etc. Ces données sont utilisées pour attribuer les candidats appropriés aux entreprises, fournir les ressources nécessaires et dispenser des formations. . Le Big Data est utilisé pour suivre les tendances de l’emploi et identifier les futurs domaines de demande.

Qingdao souhaitait également remédier aux lacunes du modèle traditionnel de service d'assurance sociale grâce à ce programme. Ils ont utilisé la technologie pour éliminer les longues files d’attente, les paiements en espèces, les processus compliqués et les coûts administratifs élevés. Grâce à ce programme, ils ont introduit une carte d'assurance sociale, une assurance médicale et des traitements standardisés dans les zones urbaines et rurales, développé un répertoire d'assurance médicale unifié partagé entre toutes les institutions médicales et introduit le paiement en ligne des traitements médicaux. Il a renforcé le contrôle des services médicaux pour garantir que les fonds d'assurance maladie sont bien gérés. Ils ont également pu développer une application mobile « soins infirmiers communautaires médicaux mobiles » pour faciliter la mise en œuvre fluide du système d'assurance soins infirmiers. Cette application permet aux citoyens de demander des services en porte-à-porte et la livraison de médicaments. Ces services ont été spécialement développés pour répondre aux besoins des personnes âgées, des personnes handicapées et des personnes atteintes de démence.

Le gouvernement municipal s'est également concentré sur l'amélioration des services municipaux en ouvrant davantage de canaux de communication, en diversifiant leurs services et en standardisant leurs services dans les zones urbaines et rurales. Les services municipaux sont désormais offerts en personne, via des kiosques libre-service, des sites Web en ligne, des applications mobiles et via des centres d'appels. Qingdao a développé sa propre « station électronique pour les moyens de subsistance du peuple », un kiosque libre-service tout-en-un pour les services municipaux.