Ville pour la minorité numérique : Séoul améliorera l'environnement des utilisateurs numériques

11 juillet 2022

SEOUL – La pandémie de COVID-19 a accéléré la numérisation rapide. Cependant, en ce moment critique de la transformation numérique, certaines personnes éprouvent des difficultés à utiliser les nouvelles technologies. Pour résoudre ce problème, le gouvernement métropolitain de Séoul (SMG) a organisé un événement intitulé Accompagner les personnes vulnérables, afin de rechercher des moyens de partager les connaissances et les expériences avec de nombreuses organisations et entreprises.

Au cours de l'événement, Séoul a organisé un groupe pour la capacité numérique, planifié une campagne pour améliorer l'environnement utilisateur des appareils numériques et nommé des guides numériques qui aborderont les problèmes que les citoyens rencontrent souvent dans leur vie quotidienne.

Création du Digital Empowerment Group
Le gouvernement de la ville a créé un groupe d'autonomisation numérique, un réseau des secteurs public et privé. Il a organisé le groupe pour mettre à niveau l'environnement numérique pour les utilisateurs. Le groupe mettra en place des politiques efficaces en recueillant les opinions des personnes numériquement vulnérables et mettra en place un système coopératif pour aider à créer un environnement convivial pour les personnes numériquement défavorisées.

Le groupe d'autonomisation numérique sera rejoint par △ Korea Franchise Association, △ The Korean Seoul Senior Citizens Association, △ Seoul Senior Welfare Center, △ Korea Differently Abled Federation, △ Seoul Association of Senior Welfare Center, △ Seoul Association of Community Senior Club, △ Seoul Association of Community Care for the Elderly, △ Shinhan Bank, △ CJ CGV, △ Lotte 7-eleven, △KBS Media, △ SKT et △ Alux.

En particulier, avec Shinhan Bank et CJ CGV, le SMG développera un kiosque numérique spécial pour les personnes numériquement marginalisées. En outre, Shihan Bank et CJ CGV travailleront avec le SMG pour organiser des réunions avec des associations de personnes âgées et handicapées afin de refléter les opinions réelles des utilisateurs.

Depuis novembre dernier, la Shinhan Bank a créé un environnement adapté aux seniors en déployant un guichet automatique pour les personnes âgées. Grâce au groupe d'autonomisation, la banque recueillera les idées des utilisateurs et étendra le système à d'autres appareils utilisés dans l'organisation, tels que les machines de paiement de factures de services publics.

CJ CGV développera également un kiosque de billetterie pour ses clients numériquement vulnérables, et il sera utilisé pour leur chaîne de cinéma multiplexe pour le pilote au second semestre de cette année. Séoul organisera des événements de réservation de films dans le cadre de la formation pratique de son programme d'éducation numérique.

Campagne de sensibilisation publique
En outre, le SMG lancera « C'est bien de prendre votre temps », une campagne de sensibilisation du public du 11 juillet (lundi) jusqu'à la fin de l'année. La campagne souligne l'importance d'être attentif à ceux qui ont des difficultés à utiliser les kiosques numériques.

Les entreprises rejoignant le groupe d'autonomisation, notamment Lotte 7-eleven et KBS media, coopéreront avec Séoul pour la campagne. Pendant ce temps, Shinhan Bank et CJ CGV créeront une zone spéciale d'ici la fin de cette année. La zone vise à alléger le fardeau de la classe numériquement vulnérable lors de l'utilisation d'appareils numériques.

Nomination de guides numériques
Séoul prévoit également de nommer 100 guides numériques pour aider les personnes ayant des difficultés à utiliser les appareils numériques. Les guides seront déployés dans les quartiers prisés des personnes âgées pour les accompagner dans l'utilisation des machines numériques sur place. Les guides numériques feront référence à une carte de données indiquant les principaux endroits pour trouver des personnes âgées. Ensuite, ils patrouilleront dans la zone pour fournir des informations sur l'utilisation des kiosques numériques ou même des smartphones.

Après la cérémonie de nomination, les guides suivront une formation de deux semaines et commenceront à visiter les installations publiques fréquentées par les personnes âgées, telles que la gare de Dongmyo, la gare de Jegi-Dong et la gare de Yeonsinnae. Tout en aidant les personnes âgées, ils feront également la promotion de la campagne de SMG, "C'est bien de prendre votre temps".

Dans le même temps, Séoul renforcera les programmes de formation à la littératie numérique existants afin que ceux qui ont suivi des cours puissent avoir des expériences pratiques grâce au programme « 1-Day Neighborhood Exploration ».

Le programme « 1-Day Neighbourhood Exploration », qui a débuté en juin, a suscité des réactions positives des citoyens en connectant la vie réelle et l'éducation numérique. Par exemple, le programme oblige les stagiaires à utiliser une application cartographique pour visiter des lieux du palais Deoksugung ou commander des fast-foods à l'aide d'appareils numériques.

Un stagiaire a déclaré : « J'avais l'habitude de renoncer à commander du café ou de la nourriture lorsque je ne savais pas comment utiliser les kiosques, mais j'ai beaucoup appris grâce à ce programme. J'en suis vraiment reconnaissant.

Selon Séoul, il proposera chaque mois une formation pratique diversifiée. Par exemple, la ville a préparé un programme de réservation de billets de cinéma pour juillet. Le programme sera dirigé par des tuteurs numériques et utilisera EduBus. Toute personne souhaitant suivre des cours peut postuler en visitant le site Web (www.디지털배움터.kr) ou en appelant (☎1800-0096).

Le maire de Séoul, Oh Se-hoon, s'est joint à l'événement et a déclaré : "Je pense que tout le monde à Séoul devrait avoir les mêmes chances de s'engager dans le monde numérique et de bénéficier de ses avantages sans discrimination ni isolement". Il a ajouté : "Je ferai de mon mieux pour faire de Séoul une ville qui va de pair avec l'isolement numérique."

À propos de WeGO

L'Organisation mondiale des villes intelligentes et durables (WeGO), créée par 50 membres fondateurs en 2010, est une association internationale de villes et d'autres gouvernements locaux, de fournisseurs de solutions technologiques intelligentes et d'institutions nationales et régionales engagées dans la transformation des villes en villes intelligentes et durables. Le secrétariat est basé à Séoul et soutenu par des bureaux régionaux en Afrique (Abuja, Nigéria), en Asie de l'Est (Chengdu, Chine), en Eurasie (région d'Oulianovsk, Russie), en Méditerranée (Beyoğlu, Turquie) et en Amérique latine (Mexico, Mexique) ).

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