APERÇU
Le programme VDC a jeté les bases du développement de Veracruz en tant que ville intelligente à part entière. Il combine les principes de gouvernement ouvert et de gouvernement électronique en utilisant les TIC pour accroître la transparence et générer des services numériques axés sur les citoyens.
Le programme se compose de divers projets et services, dont le Système Intégral de Relation avec les Citoyens (SIRC), le Système Numérique de Procédures et de Services (SDT), l'Emploi Veracruz, la Plateforme d'Attention et de Surveillance de la Violence de Genre et le Système Intégral des Chefs "Apple". En 2017, ce programme a réussi à attirer plus de 1.2 million de visites, démontrant la facilité d'utilisation des différents services du programme dans le développement d'un gouvernement local en une ville intelligente et durable,
CARACTERISTIQUES
- Le Système Intégral de Relation avec les Citoyens (SIRC) est le portail de gestion des plaintes de la ville où les citoyens et les employés du gouvernement peuvent suivre leurs plaintes et suggestions et géoréférencer chaque soumission.
- Le Système Numérique de Procédures et de Services (SDT) permet aux citoyens de solliciter les services municipaux et de télécharger tous leurs documents en format PDF.
- Emploi Veracruz est un site web où les citoyens et les entreprises peuvent proposer leurs services ou offrir des opportunités d'emploi aux demandeurs d'emploi. Le site Web produit également des données précieuses sur l'emploi et le comportement des citoyens qui peuvent ensuite être utilisées pour l'élaboration de politiques par les responsables gouvernementaux.
- La Plateforme d'Attention et de Surveillance de la Violence de Genre a été élaboré conjointement avec l'institut municipal des femmes sous la direction du président municipal. Tous les rapports soumis sont enregistrés, envoyés à l'organisme gouvernemental responsable, soigneusement étudiés, puis résolus en fonction des besoins du citoyen.
- Le système des chefs "Apple" a été développé dans le cadre de l'intention de la municipalité de collaborer constamment avec les leaders communautaires («chefs de pomme») qui représentent leurs quartiers respectifs. Ce système a été mis en place pour faciliter la communication entre les citoyens et le gouvernement puisque les réunions entre le gouvernement et les citoyens ont toujours eu lieu en personne sans aucun enregistrement électronique.
CARACTERISTIQUES
- Le Système Intégral de Relation avec les Citoyens (SIRC) est le portail de gestion des plaintes de la ville où les citoyens et les employés du gouvernement peuvent suivre leurs plaintes et suggestions et géoréférencer chaque soumission.
- Le Système Numérique de Procédures et de Services (SDT) permet aux citoyens de solliciter les services municipaux et de télécharger tous leurs documents en format PDF.
- Emploi Veracruz est un site web où les citoyens et les entreprises peuvent proposer leurs services ou offrir des opportunités d'emploi aux demandeurs d'emploi. Le site Web produit également des données précieuses sur l'emploi et le comportement des citoyens qui peuvent ensuite être utilisées pour l'élaboration des politiques par les responsables gouvernementaux.
- La Plateforme d'Attention et de Surveillance de la Violence de Genre a été élaboré conjointement avec l'institut municipal des femmes sous la direction du président municipal. Tous les rapports soumis sont enregistrés, envoyés à l'organisme gouvernemental responsable, soigneusement étudiés, puis résolus en fonction des besoins du citoyen.
- Le système des chefs "Apple" a été développé dans le cadre de l'intention de la municipalité de collaborer constamment avec les leaders communautaires («chefs de pomme») qui représentent leurs quartiers respectifs. Ce système a été mis en place pour faciliter la communication entre les citoyens et le gouvernement puisque les réunions entre le gouvernement et les citoyens ont toujours eu lieu en personne sans aucun enregistrement électronique.
RÉSULTATS CLÉS
En 2017,
- Le site Web en ligne du programme a enregistré 1.2 million de visites.
- 234 plaintes ont été enregistrées par le biais de la Plateforme d'Attention et de Surveillance de la Violence de Genre.
- 157,520 168,431 demandes sur XNUMX XNUMX ont été résolues grâce au Système Intégral de Relation avec les Citoyens (SIRC).
- Le Système Numérique de Procédures et de Services (SDT) a réduit son nombre de procédures et de services de 369 à 202, éliminant ainsi les processus redondants.
- Emploi Veracruz a présenté 2,500 20,000 offres d'emploi et plus de XNUMX XNUMX visites.
- L'application mobile VDC a été téléchargée 8,750 XNUMX fois.
- Le portail de collecte des impôts en ligne a collecté 27,730,028.00 1,126,976,07 XNUMX MXN (XNUMX XNUMX XNUMX XNUMX USD)
- Dans l'ensemble, on s'attend à ce qu'en 2017, les économies annuelles dues au programme s'élèvent à 2 millions MXN (81,279 XNUMX USD).
RÉSULTATS CLÉS
En 2017,
- Le site Web en ligne du programme a enregistré 1.2 million de visites.
- 234 plaintes ont été enregistrées par le biais de la Plateforme d'Attention et de Surveillance de la Violence de Genre.
- 157,520 168,431 demandes sur XNUMX XNUMX ont été résolues grâce au Système Intégral de Relation avec les Citoyens (SIRC).
- Le Système Numérique de Procédures et de Services (SDT) a réduit son nombre de procédures et de services de 369 à 202, éliminant ainsi les processus redondants.
- Emploi Veracruz a présenté 2,500 20,000 offres d'emploi et plus de XNUMX XNUMX visites.
- L'application mobile VDC a été téléchargée 8,750 XNUMX fois.
- Le portail de collecte des impôts en ligne a collecté 27,730,028.00 1,126,976,07 XNUMX MXN (XNUMX XNUMX XNUMX XNUMX USD)
- Dans l'ensemble, on s'attend à ce qu'en 2017, les économies annuelles dues au programme s'élèvent à 2 millions MXN (81,279 XNUMX USD).
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Augmentation annuelle des nominations effectuées
| ANNÉE | Nombre de rendez-vous par an |
|---|---|
| 2011-2012 | 2.3 millions |
| 2013 | 33.5 millions |
| 2014 | 56.9 millions |
| 2015 | 63 millions |
| 2016 | 63.4 millions |
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